Libro de reclamaciones
📖 Libro de Reclamaciones oficial · INDECOPI
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la normativa de INDECOPI, TECNOPROMOS pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones digital.
DATOS DEL PROVEEDOR
• Nombre comercial: TECNOPROMOS
• Razón social / RUC: TecnoPromos
• Ciudad: Lima
CÓMO PRESENTAR TU RECLAMO O QUEJA
1. Escríbenos por WhatsApp con el botón de arriba (o al número de la tienda).
2. Indícanos: tus datos (nombre, DNI, teléfono, correo), el número de tu pedido y el detalle de tu reclamo (queja o reclamo) con lo que solicitas.
3. Registramos tu solicitud y te damos un código de seguimiento.
PLAZO DE RESPUESTA
Atenderemos tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a ley. La respuesta te llegará por WhatsApp o correo.
Diferencia: un RECLAMO es tu disconformidad con el producto o servicio; una QUEJA es tu malestar respecto a la atención. Ambos los puedes presentar aquí.
📝 Presentar mi reclamo por WhatsApp